Condiciones de compra
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos y, cuando corresponda, la contratación de servicios ofrecidos a través del sitio web www.cuberoacuarios.es, titularidad de Cubero Acuarios.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá leer y aceptar las presentes condiciones.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad de Cubero Acuarios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Jorge Cubero Escohotado
Nombre comercial: Cubero Acuarios
NIF: 53386096Z
Domicilio: Plaza del Caño, 11 – 28260 Galapagar (Madrid), España
Teléfono: 682 631 339
Correo electrónico: jorge@cuberoacuarios.es
Sitio web: www.cuberoacuarios.es
Cubero Acuarios desarrolla su actividad principalmente en el ámbito de la acuariofilia de agua dulce, incluyendo la comercialización de productos y equipamiento para acuarios y la prestación de determinados servicios relacionados con su mantenimiento.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones se aplican a las compras y contrataciones realizadas a través del sitio web de Cubero Acuarios.
La compra se entenderá realizada cuando el cliente haya completado correctamente el proceso de contratación y Cubero Acuarios haya recibido y aceptado el pedido conforme a lo establecido en estas condiciones.
En el caso de determinados productos o servicios que requieran condiciones particulares, estas serán comunicadas al cliente antes de formalizar la contratación.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar compras a través del sitio web, el cliente deberá tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando la compra sea realizada por una persona física en condición de consumidor, se aplicará la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el comprador actúe en condición de empresario o profesional, podrán resultar aplicables condiciones diferentes en aquellos aspectos que legalmente correspondan.
4. PRODUCTOS
Cubero Acuarios comercializa principalmente productos relacionados con la acuariofilia de agua dulce, incluyendo, entre otros:
- Acuarios y urnas.
- Muebles y soportes.
- Filtros.
- Material filtrante.
- Iluminación.
- Calentadores y sistemas de control.
- Bombas y sistemas de aireación.
- Productos para el tratamiento y acondicionamiento del agua.
- Abonos y productos para plantas.
- Plantas naturales.
- Alimentos.
- Accesorios de acuariofilia.
- Material para paisajismo acuático.
- Decoración y elementos naturales.
- Otros productos relacionados con el mantenimiento y cuidado de acuarios.
Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente ficha o descripción.
Las fotografías son orientativas cuando así se indique. En productos naturales, especialmente plantas, raíces, rocas u otros materiales naturales, pueden existir diferencias de forma, tamaño, color o apariencia respecto a las imágenes mostradas.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad.
La disponibilidad indicada en la página web podrá variar debido a circunstancias relacionadas con existencias, proveedores, transporte o demanda.
En caso de que un producto adquirido no esté disponible, Cubero Acuarios informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer, cuando sea posible:
- Un producto alternativo de características equivalentes.
- Una modificación del pedido.
- Un nuevo plazo de entrega.
- La cancelación del producto afectado y el correspondiente reembolso.
El cliente no estará obligado a aceptar un producto alternativo que no hubiera contratado.
6. PRECIOS
Los precios de los productos serán los indicados en la página web en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando correspondan, serán indicados antes de finalizar el proceso de compra.
Cubero Acuarios podrá modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados.
En caso de existir una promoción, descuento o código promocional, se indicarán sus condiciones específicas.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
- Añadirlos al carrito.
- Revisar el contenido del pedido.
- Introducir los datos necesarios para gestionar la compra.
- Seleccionar el método de entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Revisar el importe total del pedido.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Confirmar el pedido mediante el botón habilitado para ello.
- Realizar el pago cuando corresponda.
Antes de confirmar definitivamente el pedido, el cliente podrá revisar y modificar los datos introducidos.
Una vez finalizado el proceso, Cubero Acuarios enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando existan circunstancias excepcionales que impidan su correcta tramitación.
Cubero Acuarios podrá contactar con el cliente cuando exista algún problema relacionado con:
- Disponibilidad del producto.
- Precio mostrado por error.
- Datos de entrega incorrectos.
- Problemas de pago.
- Imposibilidad de suministro.
- Circunstancias excepcionales ajenas al control de Cubero Acuarios.
En caso de no poder ejecutar el pedido, el cliente será informado y, cuando corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
9. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan en la página web en el momento de realizar la compra.
Estos podrán incluir, entre otros:
- Tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
- Otros sistemas de pago electrónico disponibles.
Los datos bancarios o de pago serán tratados mediante los sistemas habilitados para cada modalidad.
Cubero Acuarios no almacenará datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado directamente por un proveedor especializado de servicios de pago.
10. FACTURACIÓN
Cuando corresponda, Cubero Acuarios emitirá la correspondiente factura de acuerdo con la normativa fiscal aplicable.
El cliente deberá proporcionar datos correctos y suficientes para la emisión de la factura.
En el caso de consumidores, la factura podrá ser facilitada por medios electrónicos cuando resulte legalmente admisible.
11. ENVÍOS
Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de comprobar que los datos de entrega facilitados sean correctos.
Los plazos de entrega indicados en la web tendrán carácter orientativo salvo que expresamente se establezca un plazo diferente.
Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas al control razonable de Cubero Acuarios no supondrán automáticamente un incumplimiento imputable al vendedor.
Cuando un retraso sea relevante, el cliente será informado y podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de su recepción cuando sea posible.
Si observa daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicarlo a Cubero Acuarios lo antes posible.
Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde con el producto adquirido, el cliente deberá comunicarlo a Cubero Acuarios mediante:
Email: jorge@cuberoacuarios.es
Cubero Acuarios gestionará la incidencia conforme a la normativa de consumidores y usuarios y a las circunstancias concretas del caso.
La recomendación de comunicar una incidencia rápidamente no supone una limitación de los derechos legales del consumidor.
13. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento en aquellos contratos en los que este derecho resulte legalmente aplicable.
Con carácter general, el plazo será de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, siempre que se cumplan las condiciones y excepciones previstas legalmente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
14. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.
Entre otros casos contemplados legalmente, pueden existir excepciones para determinados productos:
- Fabricados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados cuando concurran los requisitos legales.
- Precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
- Otros supuestos específicamente establecidos por la legislación.
La existencia de una excepción se determinará atendiendo a la naturaleza concreta del producto y a la legislación aplicable.
Los productos vivos, cuando en el futuro puedan comercializarse mediante la web, estarán sujetos a condiciones específicas y no deberán incluirse automáticamente en esta cláusula sin analizar previamente su régimen jurídico y las condiciones concretas de transporte y entrega.
15. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el cliente deberá comunicar su decisión a Cubero Acuarios dentro del plazo legal.
Una vez comunicada la decisión, el producto deberá ser devuelto conforme a las instrucciones proporcionadas por Cubero Acuarios y dentro del plazo legal correspondiente.
El cliente deberá conservar el producto con el cuidado razonablemente necesario para evitar daños o deterioros.
El consumidor responderá de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
16. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En los casos de ejercicio válido del derecho de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente salvo que:
- Cubero Acuarios haya aceptado asumirlos.
- La legislación aplicable establezca otra cosa.
- El producto haya sido entregado incorrectamente o presente una incidencia imputable a Cubero Acuarios.
Antes de efectuar una devolución, se recomienda contactar con Cubero Acuarios para recibir las instrucciones correspondientes.
17. REEMBOLSO
En caso de desistimiento válido, Cubero Acuarios reembolsará las cantidades correspondientes conforme a la legislación vigente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otro medio y siempre que no suponga un coste adicional para el consumidor.
Cubero Acuarios podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según cuál de estas circunstancias se produzca primero.
Cuando corresponda legalmente, también serán reembolsados los gastos de entrega estándar abonados inicialmente por el consumidor, sin incluir los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar ofrecida.
18. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores estarán sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan, incluyendo, según las circunstancias, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubrirá los daños derivados de un uso incorrecto, instalación incorrecta, manipulación inadecuada, accidente, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de uso cuando estos sean la causa de la falta de conformidad.
Nada de lo establecido en estas condiciones limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
19. PRODUCTOS NATURALES
Determinados productos comercializados por Cubero Acuarios pueden ser de naturaleza natural, incluyendo plantas, raíces, rocas y otros elementos destinados al paisajismo acuático.
En estos productos pueden existir diferencias naturales de:
- Tamaño.
- Forma.
- Color.
- Textura.
- Peso.
- Distribución de las partes.
- Apariencia general.
Estas diferencias no supondrán por sí mismas una falta de conformidad cuando el producto corresponda a la descripción realizada y cumpla las características indicadas en la oferta.
20. PRODUCTOS PARA ACUARIOFILIA
Los productos destinados al mantenimiento de acuarios deberán utilizarse siguiendo las instrucciones y recomendaciones del fabricante.
En particular, los productos destinados al tratamiento del agua, alimentación, fertilización, filtración o mantenimiento deberán utilizarse de acuerdo con las dosis, condiciones y advertencias indicadas por el fabricante.
Cubero Acuarios no será responsable de los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones del fabricante o de una utilización inadecuada del producto.
Cuando un producto requiera condiciones especiales de almacenamiento, conservación o utilización, estas deberán respetarse.
21. SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE ACUARIOS
Además de la venta de productos, Cubero Acuarios puede ofrecer servicios de mantenimiento de acuarios a domicilio.
La contratación de estos servicios podrá realizarse mediante presupuesto previo.
El presupuesto podrá especificar:
- Descripción del servicio.
- Trabajos incluidos.
- Materiales incluidos.
- Precio.
- Impuestos.
- Desplazamiento, cuando corresponda.
- Periodicidad del servicio, si se trata de un mantenimiento periódico.
- Condiciones particulares.
Cuando el servicio sea contratado fuera del establecimiento y tenga la consideración legal de contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento, se informará al cliente de los derechos que le correspondan y de las posibles excepciones al derecho de desistimiento.
22. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones, garantías o servicios, el cliente podrá contactar con Cubero Acuarios mediante:
Teléfono: 682 631 339
Correo electrónico: jorge@cuberoacuarios.es
Se recomienda indicar en las comunicaciones relacionadas con un pedido:
- Nombre del cliente.
- Número de pedido.
- Producto afectado.
- Motivo de la consulta.
- Fotografías, cuando sean necesarias para valorar una incidencia.
23. RECLAMACIONES
El cliente podrá presentar reclamaciones relacionadas con productos o servicios adquiridos a través de Cubero Acuarios utilizando los medios de contacto indicados anteriormente.
Cubero Acuarios atenderá las reclamaciones de acuerdo con la legislación aplicable y procurará ofrecer una solución adecuada a cada caso.
Cuando corresponda, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos competentes en materia de consumo.
24. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Cubero Acuarios.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Realizar envíos.
- Emitir facturas.
- Gestionar devoluciones.
- Gestionar garantías.
- Atender consultas y reclamaciones.
La información completa sobre el tratamiento de datos personales está disponible en la Política de Privacidad.
25. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos, imágenes, fotografías, textos, diseños, logotipos y demás elementos del sitio web están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El cliente o usuario no adquiere ningún derecho de explotación sobre dichos contenidos por el mero acceso o utilización de la web.
26. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Cubero Acuarios podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando sea necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos o relacionados con la actividad.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Las modificaciones posteriores no afectarán a las compras ya realizadas, salvo cuando resulte legalmente necesario.
27. NULIDAD DE ALGUNA DE LAS CLÁUSULAS
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada de conformidad con la normativa aplicable y procurando mantener, en la medida legalmente posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española y por la normativa europea que resulte aplicable.
En particular, cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán de aplicación las normas de protección de consumidores y usuarios y demás legislación imperativa que corresponda.
29. JURISDICCIÓN
En caso de conflicto, se aplicarán las normas de competencia judicial establecidas por la legislación vigente.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios.
30. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales de Compra:
CUBERO ACUARIOS
Jorge Cubero Escohotado
Plaza del Caño, 11
28260 Galapagar (Madrid)
España
Teléfono: 682 631 339
Email: jorge@cuberoacuarios.es
Web: www.cuberoacuarios.es
Última actualización: 24 de agosto de 2026
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